Cuelguen a mis vecinos

Tengo un problema desde hace algún tiempo con mis vecinos de arriba, resulta que tienen un problema en el baño de la parte daja de su apartamento que hace que haya una filtración ARRECHA para mi apartamento, como resultado de la situación mi baño huele raro, medio feo y ni todo el cloro y creolina del mundo le quita el olor, pero la peor parte es que entra agua por el ducto de ventilación todos los días, lo cual me da temor por dos cosas: una es que se levante la cerámica del baño y la otra es que un día se inunde tanto que se moje el piso de parquet del apartamento.
Mi mamá preocupada ha hablado varias veces con los vecinos quienes dicen que es raro porque tienen el baño clausurado y que pronton lo arreglarán, reparación que nunca llega, ahora pregunto ¿alguien tiene idea de a dónde puedo acudir para resolver el problema? ingeniería municipal, la prefectura o algo así? estoy full preocupada.

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